Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Um eine Bestellung aufzugeben:
1.Fügen Sie alle gewünschten Artikel Ihrem Warenkorb hinzu.
2.Wählen Sie die Zahlungsabwicklung über unsere Website oder PayPal:
·Website-Checkout: Klicken Sie auf den grünen Button „Checkout“ auf der rechten Seite des Bildschirms.
·PayPal: Klicken Sie auf den PayPal-Button, um fortzufahren.
3.Sie werden auf unsere Seite „Kundeninformationen“ weitergeleitet. Bitte geben Sie folgende Informationen ein:
·E-Mail-Adresse
·Name
·Adresse
4.Wenn Sie einen gültigen Rabattcode haben, geben Sie diesen im Feld „Rabatt“ auf der rechten Seite ein und klicken Sie auf „Anwenden“, um den Rabatt zu aktivieren.
5.Klicken Sie auf „Weiter zur Versandart“. Prüfen Sie, ob die Lieferadresse korrekt eingegeben wurde (falls abweichend von der Rechnungsadresse). Anschließend klicken Sie auf „Weiter zur Zahlungsmethode“.
6.Geben Sie Ihre Zahlungsinformationen ein. Sie können angeben, dass Rechnungs- und Lieferadresse identisch sind, falls zutreffend.
7.Klicken Sie auf „Bestellung abschließen“. Sie erhalten eine Übersicht Ihrer Bestellung auf dem Bildschirm sowie eine Bestätigung per E-Mail.
Bei Problemen während des Bestellvorgangs kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter service@dgbdbdzf.com
Was tun, wenn Artikel fehlen oder falsch geliefert wurden?
Bitte kontaktieren Sie uns unter service@dgbdbdzf.com. Geben Sie Ihre Bestellnummer (Order #) an und senden Sie einen Nachweis (Bilddatei max. 1 MB). Wir senden Ihnen den richtigen Artikel ohne zusätzliche Kosten zu und fordern den falsch gelieferten Artikel nicht zurück – behalten Sie ihn als Geschenk von uns.
Wie weiß ich, dass meine Bestellung erfolgreich übermittelt wurde?
Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung mit Ihrer Bestellnummer und den Details Ihres Kaufs.
Ich möchte meine Bestellung ändern. Was muss ich tun?
Änderungen sind nur am Bestellungstag bis 23:00 Uhr PDT (-7 GMT) möglich. Bitte kontaktieren Sie uns unter service@dgbdbdzf.com, um Änderungen anzufordern.
Wie füge ich Artikel meinem Warenkorb hinzu?
1.Gehen Sie zur Seite des gewünschten Artikels und wählen Sie die gewünschten Optionen aus.
2.Klicken Sie auf „In den Warenkorb“, um zum Warenkorb weitergeleitet zu werden.
3.Geben Sie die gewünschte Menge im Feld „Menge:“ neben dem Artikelbild ein. Danach können Sie weiter einkaufen oder zur Kasse gehen.
Wie sehe ich, was sich in meinem Warenkorb befindet?
Klicken Sie auf das Warenkorb-Symbol oben auf der Webseite. Dort können Sie die Menge einzelner Artikel ändern oder Artikel durch Klicken auf „Entfernen“ löschen.
Wie entferne ich Artikel aus meinem Warenkorb?
1.Klicken Sie auf das Warenkorb-Symbol oben rechts.
2.Finden Sie den zu entfernenden Artikel und klicken Sie auf „Entfernen“. Die Seite wird automatisch aktualisiert.
Wie ändere ich die Menge eines Artikels in meinem Warenkorb?
1.Klicken Sie auf das Warenkorb-Symbol oben rechts.
2.Ändern Sie die Anzahl im Feld „Menge“ für den entsprechenden Artikel. Die Anzeige des Gesamtbetrags wird automatisch aktualisiert.
Welche Browser werden für diese Seite empfohlen?
Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Wir akzeptieren:
·MasterCard, Visa, American Express, Discover
·PayPal
·Apple Pay
Wie bezahle ich mit PayPal?
PayPal ist der einfachste Weg zur Online-Zahlung. Nach dem Hinzufügen der Artikel zum Warenkorb klicken Sie auf „PayPal“. Sie werden zur PayPal-Website weitergeleitet. Bitte geben Sie die korrekten Zahlungsinformationen ein.
Wie verwende ich einen Rabattcode?
1.Wählen Sie den Artikel aus und klicken Sie auf den grünen Button „Checkout“.
2.Geben Sie auf der Kundeninformationsseite die erforderlichen Daten ein.
3.Geben Sie im Feld „Rabatt“ (oben rechts) den Code ein und klicken Sie auf „Anwenden“.
4.Prüfen Sie, ob der Rabatt korrekt auf die Bestellübersicht angewendet wurde.
Wie lautet Ihre Rückgabe- und Umtauschrichtlinie?
Bitte beachten Sie unsere Rückgabebedingungen. Unser Kundenservice ist rund um die Uhr erreichbar. Wir antworten schnellstmöglich.
Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
Kontaktieren Sie uns über service@dgbdbdzf.com für weitere Informationen.
Wie lautet Ihre Stornierungsrichtlinie?
Stornierungen sind nur am Bestellungstag bis 23:00 Uhr PDT (-7 GMT) möglich. Danach können keine Bestellungen mehr storniert werden. Bitte kontaktieren Sie uns unter service@dgbdbdzf.com für die Stornierung.
Ist die Online-Bestellung sicher?
Ja. Wir behandeln Ihre Informationen mit größter Sorgfalt. Unsere Server verschlüsseln alle Kreditkarten- und persönlichen Kundendaten über das SSL-Protokoll (Secure Sockets Layer).
Ist es sicher, meine Kreditkarte auf Ihrer Website zu verwenden?
Ja. Unsere Website nutzt einen sicheren Zahlungsprozessor, der alle Daten mit AES-256 verschlüsselt, um eine zuverlässige und sichere Zahlung zu gewährleisten.
Werden meine persönlichen Daten vertraulich behandelt?
Ja. Alle von Ihnen bereitgestellten Informationen sind privat und vertraulich. Wir geben, vermieten oder verkaufen Ihre Daten nicht ohne Ihre Zustimmung weiter, außer dies ist gesetzlich erforderlich.